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快遞業昨起陸續恢復正常 延誤還將持續一段時間

海運新聞 物流巴士 2016年2月15日

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昨日是正月初七,隨著各行各業恢復工作,13日,順風、申通、圓通在內的多家快遞公司也紛紛表示從14日起陸續進入“日常模式”。

順豐14日起不再加收額外服務費

快遞延誤情況還會持續一段時間

節前,順豐發布了《2016年春節期間順豐速運服務公告》,承諾春節期間將繼續服務,但要收取一定額度的節假日服務費:大陸各區10元/票。同時順豐也表示,春節期間快遞的時效性會受到影響。昨天記者致電了順豐客服,工作人員表示當天寄件的話還是要加收服務費,今天才會取消。對于節后快遞的時效,客服表示目前影響還未消除,所寄出的快遞還是有可能出現3-5天的延誤,但影響會逐漸減小。

申通快遞的客服人員也表示,2016年春節期間申通快遞也是照常服務的。所謂的春節無休并不是所有工作人員都上班,申通只是安排了專門的值班人員服務春節,快遞車也沒有平時那么充足。不過年后,隨著工作人員的陸續到崗,申通的運力將恢復正常。目前申通快遞的時效性還是會受到一些影響,尤其是華北、東北、西北等北方地區,受到天氣,運輸等因素影響,快遞延誤的情況會更加嚴重。

圓通14日起告別“春節模式”

韻達中通等已恢復“日常模式”

圓通客服工作人員告訴記者,今年春節期間圓通速遞也是照常服務的。從2月6日—2月12日(臘月二十八到正月初五),進入春節運營模式,實行輪崗值班。到2月15日(正月初八)才能恢復正常運作及攬收派送服務,由于工作人員的人數和快遞車的配備還未恢復正常,對于時效性,客服工作人員坦言,目前快遞還是會出現延誤的。

韻達速遞客服工作人員則表示,韻達速遞會在今天全部恢復正常營業,建議需要辦理快遞業務的讀者在今天8點半以后再郵寄快遞。客服工作人員解釋說,雖然韻達也承諾春節期間快遞服務并不中斷,但具體還是要看韻達的當地網店是否能夠安排出人手。對于快遞的時效,同樣不排除延誤的可能。

另一方面,中通快遞已經在昨天恢復到了日常模式。客服工作人員說,春節期間中通快遞同樣采取的是值班模式,快遞并沒有歇業。

根據往年慣例,不少網店會在春節期間采取只下單不發貨的模式。因此每年春節過后,快遞業務將出現新一輪的小高峰。今天又是西方情人節,相信不少消費者尤其是年輕人已經提前在網上購買了情人節禮物。對此業內人士預計,今年春節過后的快遞業務高峰會比往年的快遞量還要大。同樣,“快遞延誤”的影響也有可能會持續更長一段時間。

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